מרגישה שהעייפות משתלטת והלילות הפכו למאבק?

מדיניות החזר כספי ותנאי שירות

ייעוץ שינה הוא שירות הדרכתי מקצועי, המבוסס על ידע, ניסיון וליווי מותאם אישית למשפחה ולתינוק.

השירות אינו מהווה התחייבות לתוצאה מסוימת, מאחר והצלחת התהליך תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת היועצת, ובהם יישום ההנחיות, מצבו ההתפתחותי והבריאותי של התינוק, ודינמיקה משפחתית.

החזר כספי

לאחר תחילת השירות לא יינתן החזר כספי עקב חוסר שביעות רצון, תחושת אי הצלחה של התהליך, או תוצאה שלא הושגה בפועל.

ההתחייבות של היועצת היא למתן שירות מקצועי, רגיש, אחראי ומבוסס ידע, ולא להבטחת תוצאה ספציפית כגון שינה רציפה או הפסקת יקיצות.

ביטול לפני תחילת השירות

ביטול השירות לפני תחילתו יתאפשר בהתאם לתיאום מראש ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, ככל שהוא חל על סוג השירות שנרכש.

הפסקת תהליך

במקרה של הפסקת התהליך מצד ההורה לאחר שהשירות החל, מכל סיבה שהיא, לא יינתן החזר כספי, גם אם התהליך לא הושלם במלואו.

מקרים חריגים

במקרים חריגים בלבד, ועל פי שיקול דעת מקצועי של היועצת, תיתכן התאמה של המשך הליווי, פגישת השלמה או מענה חלופי. מקרים אלו אינם מהווים זכות אוטומטית להחזר כספי.

אחריות ושקיפות

באחריות ההורה למסור מידע מלא, מדויק ועדכני לגבי התינוק והמשפחה, וליישם את ההנחיות הניתנות במסגרת הייעוץ.

היועצת אינה אחראית לתוצאות הנובעות מאי יישום ההנחיות או משינויים שאינם בתיאום.